Secondo un nuovo rapporto, su un totale di 45.554 processi ricevuti dall'ERS, 37.872 si riferiscono a reclami, 6.956 a lodi e 499 a suggerimenti. Più di 220 processi hanno una classificazione mista.

Del numero totale di casi presentati all'ERS, il 69% si riferisce a strutture che forniscono assistenza sanitaria nel settore pubblico, comprese le strutture gestite in regime di partenariato pubblico-privato (PPP).

Dei 37.872 reclami ricevuti nella prima metà dell'anno, più di 4.400 si riferiscono all'Amministrazione Regionale della Sanità (ARS) di Lisbona e Vale do Tejo, 2.686 all'ARS Norte e 2.443 al Centro Ospedaliero Universitario di Porto.

L'ARS di Lisbona e Vale do Tejo è stata anche l'entità che ha ricevuto il maggior numero di complimenti (894), seguita dal Centro ospedaliero universitario di Porto (712) e dal Centro ospedaliero Barreiro Montijo (429).

Il rapporto mostra che 20.760 dei processi ricevuti dall'ERS sono relativi a 107 stabilimenti del settore pubblico con internamento, che rappresentano il 45,6% del totale dei processi presentati.

Nel documento, l'ERS sottolinea che i reclami sui vincoli legati al piano di vaccinazione contro il Covid-19 hanno contribuito all'aumento dei valori dei mesi di maggio e giugno, rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.

Nel settore privato, sono stati presentati all'ERS 9.179 processi riguardanti 93 stabilimenti del settore privato con internato. Il più bersagliato è stato l'Hospital da Luz (Lisbona), con un totale di 1.257 casi (989 reclami e 252 complimenti), seguito dall'ospedale CUF Descobertas, con 938 (796 reclami e 120 complimenti), e dall'ospedale CUF Tejo, con 796 processi (665 reclami e 116 complimenti).

Nel settore sociale, lo stabilimento con internamento con più processi ricevuti all'ERS nella prima metà dell'anno è stato l'Ospedale Santa Maria Porto, con 25 reclami. Sempre nel settore sociale, ma senza ricovero, l'unità più bersagliata è stata O Vigilante - Amadora, con 13 reclami.