Gracy Biss è ben nota ai locali e alla comunità degli espatriati. I suoi trentacinque anni di permanenza in Algarve e il suo grande successo nel disbrigo delle pratiche burocratiche degli espatriati in Portogallo le hanno conferito un'ottima reputazione in tutto l'Algarve.

Chi non conosce Gracy Biss e suo figlio Ricardo? Ovunque vada, alle Finanças (l'autorità fiscale in Portogallo), all'IMT (per le patenti di guida), alla Segurança Social e ai comuni, conosce tutti e tutti conoscono lei. I contatti che ha raccolto nel corso degli anni l'hanno resa la persona giusta per sbrigare le pratiche in tempo, il che è della massima importanza.

Non solo conosce le persone giuste, ma conosce anche molto bene le procedure. "Ovviamente ci sono voluti molti anni. Non ci presentiamo al dipartimento pubblico senza i documenti necessari. Sanno che quando andiamo lì, la pratica è completa. Le signore che lavorano negli uffici pubblici hanno quindi fiducia che non manchi nessun documento per avviare il processo", ha detto.

Gracy Biss è brasiliana e da quando è arrivata in Portogallo ha dedicato la sua vita a semplificare la vita degli espatriati. Anche lei, in quanto espatriata, ha dovuto sbrigare le pratiche burocratiche quando ha iniziato la sua vita in Portogallo e anche per lei non è stato facile.

Traduttrice di portoghese

Ha iniziato a lavorare come insegnante di portoghese quando i suoi studenti hanno iniziato a dire che c'erano difficoltà nel fare la documentazione, "poiché a quel tempo le persone che lavoravano negli uffici pubblici erano anziane e non parlavano inglese, quindi chiedevano sempre un traduttore. Ho iniziato ad aiutarli a fare i documenti e ho iniziato a scoprire quale documentazione fosse necessaria e a stabilire cosa fosse davvero necessario per aiutarli", mi ha detto.

Ricardo si è unito all'azienda

Con la nazionalità portoghese e 35 anni di esperienza nel settore, continua ad aiutare gli espatriati con lo stesso impegno, ma ora conta sull'aiuto del figlio che è entrato a far parte dell'azienda e si occupa dell'aspetto tecnologico.

Le aree di competenza di GB in Port sono vaste, come l'assistenza burocratica per l'importazione e l'immatricolazione di veicoli, le patenti di guida, l'ottenimento del codice fiscale, del numero del SSN e/o del permesso di soggiorno.

Il tempo dei clienti è prezioso

"Amo la legge e amo la burocrazia. Più è difficile, meglio è", ha dichiarato. La sua passione, unita all'onestà, sembra essere la chiave: "Se posso farlo, lo faccio, ma se non posso, lo comunico al cliente e suggerisco a qualcun altro di occuparsi del problema. Non facciamo perdere loro tempo prezioso".

"Per esempio, se hanno bisogno di un documento del consiglio parrocchiale o di un medico per la patente, non diciamo al cliente di andare dal medico. Abbiamo un medico che lo fa per loro, vengono con noi e vanno dal medico. Si tratta di rendere il processo il più semplice e veloce possibile", ha aggiunto.

I tempi sono cambiati e la maggior parte del personale parla inglese; tuttavia, non è ancora facile gestire tutte queste pratiche in una lingua straniera, poiché la documentazione ufficiale è in portoghese. Se vi trovate alle prese con le pratiche burocratiche, Gracy e Ricardo sono felici di aiutarvi e assistervi.

"Offriamo un servizio molto personale e di qualità. Nulli Secundus".

Chiamate il numero +351 910 996 600 o inviate un'e-mail a info@gbinport.com. Potete anche visitare il loro sito web all'indirizzo www.gbinport.com o trovarli in Rua do Viveiro, Lt 4, piano (girare a destra) a Lagoa.