Pociąg dużych prędkości miał zatrzymać się na linii 4 o 17:35, ale pasażerowie nie byli w stanie wsiąść ani wysiąść z pociągu, ponieważ Alfa Pendular nie zatrzymał się w Entrecampos. Po pewnym czasie usługi na linii 4 były nadal kontynuowane, a pasażerowie zostali pozostawieni sami sobie, bez informacji o innych alternatywach.

Kredyty: TPN; Autor: Alek Musk;

Osoby dojeżdżające na miejsce potwierdziły The Portugal News, że incydent faktycznie miał miejsce. A do czasu publikacji tej historii pasażerowie zostali umieszczeni w innym pociągu do stacji Pragal, gdzie uciekający pociąg miał czekać na poszkodowanych pasażerów.

Kredyty: TPN; Autor: Alek Musk;

Do czasu publikacji tego artykułu CP nie wydało jeszcze żadnego publicznego wyjaśnienia na temat tego incydentu.