Lusa, düzenli faturalandırılmayan dönemlerden sonra, yakın zamanda yüzlerce avroluk yüksek değerlere sahip faturalar alan tedarikçinin müşterilerinden raporlar aldı.

Devamlı gecikmelerin açıklaması, son aylarda etkilenen müşteri sayısı ve sunulan çözümler hakkında sorulduğunda Galp yorum yapmamayı seçti.

Mart ayı başlarında, yıllık sonuçların sunumunun bir parçası olarak, Galp'in ortak CEO'su João Diogo Marques da Silva, Lusa tarafından birkaç müşteriyi etkileyen faturalandırma gecikmeleri hakkında sorgulandı ve 2025'in sonunda “faturalandırma sistemlerinde bir değişiklik” olduğunu açıkladı.

Yöneticiye göre, müşteriler daha sonra “belirli bir süre boyunca faturalandırma sürecinde bir miktar istikrarsızlık” olabileceği ve “faturaların seviyesinde bir gecikme olması durumunda ödemeyi aşamalı hale getirme olasılığı” olabileceği konusunda uyarıldı.

João Diogo Marques da Silva, “Açıkçası, geçen yılın sonunda birkaç bin müşteriyi kapsayan bir durumdan aniden kurtulamayız” dedi ve durumun “istikrara kavuşma eğiliminde” olduğunu vurguladı.

Eş CEO daha sonra çağrı merkezlerine yapılan çağrıların yoğunluğuna, zaten “neredeyse normal seviyelerde” olduğunu söylediği bu istikrarın bir işareti olarak işaret etti.

Mart ayında, “Yani, bu noktada kapalı bir konu olduğunu söyleyebilirim” dedi.

Durum, tüketimin daha yüksek olma eğiliminde olduğu kış aylarında miktarların birikmesi göz önüne alındığında, tüketimin daha yüksek olma eğiliminde olduğu kış aylarında miktar birikimi göz önüne alındığında, Galp'ten elektrik ve/veya gaz faturası olmayan tüketicilerden temaslar aldığını belirten DECO tarafından zaten belirtilmişti.

Tüketici koruma derneği, tüketicilere ücretlerin altı aydan eski olup olmadığını kontrol etmelerini, bu durumda zamanaşımı uygulayabileceklerini veya daha yeni tutarlar için taksitli ödeme talep etmelerini tavsiye etti.