وفقًا لبيان صادر عن TAAG، كان من المقرر أن تغادر الطائرة التي تديرها Hifly في الساعة 23:20، لكنها غادرت في وقت متأخر بسبب الحاجة إلى استبدال المعدات بعد تصادم بين شاحنة Sonangol وAirbus A330، أثناء إعادة التزود بالوقود.

يذكر الناقل أن الركاب واصلوا رحلتهم على متن طائرة بوينج 777، التي كان من المقرر أن تنطلق رحلتها في 3 نوفمبر، «دون أي تأثير إضافي على جدول الرحلات العالمية».


تؤكد TAAG أنها غير متورطة في ما حدث وتأثرت بهذا الوضع، بعد أن طلبت فتح تحقيق للتحقيق في الحادث الذي تسبب فقط في أضرار مادية للطائرة.