TAAG के एक बयान के अनुसार, Hifly द्वारा संचालित विमान 23:20 बजे रवाना होने वाला था, लेकिन ईंधन भरने के दौरान सोनंगोल ट्रक और एयरबस A330 के बीच टकराव के बाद उपकरण बदलने की आवश्यकता के कारण देर से छोड़ दिया गया।

वाहक का कहना है कि यात्रियों ने बोइंग 777 पर अपनी यात्रा जारी रखी, जिसकी उड़ान 3 नवंबर के लिए निर्धारित थी, “वैश्विक उड़ान अनुसूची पर कोई अतिरिक्त प्रभाव नहीं”।


टीएएजी इस बात को रेखांकित करता है कि जो कुछ हुआ और इस स्थिति से प्रभावित हुआ, उसमें वह शामिल नहीं है, जिसने उस घटना की जांच के लिए जांच खोलने का अनुरोध किया है जिससे विमान को केवल भौतिक क्षति हुई।