Согласно заявлению TAAG, самолет, управляемый компанией Hifly, должен был вылететь в 23:20, но вылетел с опозданием из-за необходимости замены оборудования после столкновения грузовика Sonangol с Airbus A330 во время дозаправки.

Перевозчик заявляет, что пассажиры продолжили свое путешествие на Boeing 777, вылет которого был запланирован на 3 ноября, "без дополнительного влияния на глобальное расписание полетов".

TAAG подчеркивает, что не причастен к произошедшему и не пострадал от этой ситуации, потребовав начать расследование инцидента, в результате которого самолету был нанесен лишь материальный ущерб.