Secondo un comunicato di TAAG, l'aereo operato da Hifly doveva partire alle 23:20, ma è partito in ritardo a causa della necessità di sostituire l'attrezzatura dopo una collisione tra il camion di Sonangol e l'Airbus A330, durante il rifornimento.

Il vettore afferma che i passeggeri hanno proseguito il viaggio con un Boeing 777, il cui volo era previsto per il 3 novembre, "senza alcun impatto aggiuntivo sul programma globale dei voli".

TAAG sottolinea di essere estranea all'accaduto e di essere stata colpita da questa situazione, avendo richiesto l'apertura di un'inchiesta per indagare sull'incidente che ha causato solo danni materiali all'aereo.