¿Son seguras las compras en Facebook?

Por Paula Martins, in Negocios, Derechos del consumidor, Tecnología · 28-02-2021 01:00:00 · 0 Comentarios

Las compras a través de Internet entrañan cierto riesgo, y las realizadas a través de Facebook no son una excepción. Pero hay precauciones que se pueden tomar para evitar cualquier problema. Sigue las recomendaciones de DECO.

Fue durante el periodo de confinamiento cuando se intensificaron las quejas. DECO recibió informes de productos que habían sido comprados pero no entregados, de datos falsos proporcionados por los vendedores, de devoluciones que no tuvieron éxito y de vendedores que simplemente bloquean al cliente cuando se queja.

Consejos para comprar de forma más segura en Facebook

  1. Busca toda la información posible sobre una página. Pide referencias e intenta averiguar si hay muchas quejas sobre ese vendedor.
  2. Antes de proceder a la compra, intenta obtener una dirección física o un teléfono de contacto del vendedor. Llama para pedir aclaraciones. Si nunca contestan, desconfía. Recuerda que abrir un negocio a través de Facebook es fácil, pero cerrarlo también lo es.
  3. Desconfía de los productos muy baratos. Haz todas las preguntas y evalúa cuidadosamente las respuestas que recibas.
  4. Siempre que sea posible, elige las formas de pago más seguras, como la transferencia bancaria, el cajero automático o el pago después de la entrega. Asegúrate de recibir un comprobante de pedido, con la descripción del producto, el precio, la dirección del vendedor y el plazo de entrega.
  5. Desconfía de los vendedores que son muy exigentes para completar una venta. Nunca te arriesgues sin investigar primero el anuncio.

Si el artículo solicitado no ha sido entregado en el plazo establecido, ponte inmediatamente en contacto con el vendedor para programar un nuevo plazo de entrega o anula la compra, solicitando el reembolso.

Si el vendedor es de una empresa, el consumidor tiene 14 días para anular una compra ya realizada. Sin embargo, esta posibilidad no se extiende a quienes compran a vendedores particulares.

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Email: deco.algarve@deco.pt
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