FNAC wordt door de consumentenbeschermingsorganisatie Citizen's Voice beschuldigd van het voeren van "valse promoties" tijdens de Zwarte Vrijdag-periode. De rechtszaak, die is aangespannen bij de Centrale Civiele Rechtbank van Lissabon, is gebaseerd op een specifiek voorbeeld, aldus CNN Portugal.

De voorzitter van Citizen's Voice, Otávio Viana, legt uit waar het om gaat: "We hebben bewijs verkregen dat FNAC tijdens de Black Friday-periode een aanbieding deed voor een camera die in werkelijkheid €10,99 meer kostte dan de oorspronkelijke prijs."

In de class action rechtszaak tegen FNAC, waar CNN Portugal inzage in had, zegt de organisatie dat het bedrijf "systematisch valse kortingen heeft aangekondigd en gepubliceerd in zijn winkels voor een breed scala aan producten."

"Tussen 1 september 2025 en 19 november 2025 adverteerde en verkocht het bedrijf de camera voor €89,00. Op 20 november 2025 verhoogde het echter, als onderdeel van de FNAC BACK FRIDAY 2025-campagne, de verkoopprijs naar €99,99 en begon het deze als actieprijs te presenteren."

In een interview met dezelfde zender zei Otávio Viana dat de actie bedoeld is om "te laten zien dat bedrijven, in dit geval FNAC, niet eerlijk handelen tegenover consumenten tijdens periodes van grote kortingsaankondigingen zoals Black Friday, een periode waarin het statistisch bewezen is dat meer consumenten producten kopen in hun winkels."

"En dit fenomeen van het opblazen van prijzen om een grotere korting te simuleren is niet exclusief voor dit product; er zijn er veel meer," concludeert hij.

Sommige winkels verkopen producten die een maand geleden nog "goedkoper" waren.

DECO PROteste had al eerder gemeld dat sommige winkels "vermeende kortingen" adverteren op producten die een maand geleden goedkoper waren dan nu, op een moment dat Black Friday voor de deur staat.

"Tijdens de Black Friday-periode heeft DECO PROteste vier online winkels bezocht en de prijzen van enkele producten in de uitverkoop geanalyseerd. Ondanks de goede winkelmogelijkheden blijven de winkels producten met vermeende kortingen aanbieden die minder dan een maand geleden goedkoper waren", staat te lezen op de website van de consumentenbeschermingsorganisatie.

DECO PROteste herinnert consumenten eraan dat "Black Friday het kerstwinkelseizoen inluidt met kortingscampagnes die steeds vroeger beginnen".

"Ook al beloven campagnes onverslaanbare promoties in fysieke en online winkels, uit een onderzoek van DECO PROteste blijkt dat niet alle geadverteerde prijsverlagingen goede kansen zijn. Op 3 en 4 november analyseerde de consumentenbeschermingsorganisatie de start van Black Friday-campagnes bij sommige online winkels. En net als in voorgaande jaren ontdekte ze verschillende kortingen die de promotiewetgeving omzeilen".