A FNAC está sendo acusada pela associação de defesa do consumidor Citizen's Voice de praticar “promoções falsas” durante o período da Black Friday, e a ação judicial, movida no Tribunal Central Cível de Lisboa, é baseada em um exemplo específico, de acordo com a CNN Portugal.

O presidente da Voz do Cidadão, Otávio Viana, explica o que está em jogo: “Obtivemos evidências de que, durante o período da Black Friday, a FNAC ofereceu uma promoção para uma câmera que, na realidade, custou €10,99 a mais do que o preço original”.

Na ação coletiva contra a FNAC, à qual a CNN Portugal teve acesso, a organização diz que a empresa “anunciou e divulgou sistematicamente descontos falsos em suas lojas para uma grande variedade de produtos”.

“Entre 1º de setembro de 2025 e 19 de novembro de 2025, a empresa anunciou e vendeu a câmera por €89,00. No entanto, em 20 de novembro de 2025, como parte da campanha FNAC BACK FRIDAY 2025, aumentou o preço de venda para €99,99 e começou a apresentá-lo

como um preço promocional.”

Em entrevista ao mesmo canal, Otávio Viana disse que a ação visa “mostrar que as empresas, no caso a FNAC, não agem de forma honesta com os consumidores durante períodos de grandes anúncios de descontos como a Black Friday, período em que está estatisticamente comprovado que mais consumidores estão comprando produtos em suas lojas”.

“E esse fenômeno de inflar preços para simular um desconto maior não é exclusivo desse produto; existem muitos outros”, conclui.

Algumas lojas estão vendendo produtos que eram “mais baratos” há um mês.

A DECO ProTeste já tinha noticiado que algumas lojas estão anunciando “supostos descontos” em produtos que eram mais baratos há um mês do que são agora, numa altura em que a Black Friday se aproxima.

“Durante o período da Black Friday, a DECO ProTeste visitou quatro lojas online e analisou os preços de alguns produtos à venda. Apesar das boas oportunidades de compra, as lojas continuam oferecendo produtos com supostos descontos que eram mais baratos há menos de um mês”, diz o site da organização de defesa do consumidor.

A DECO ProTeste lembra aos consumidores que “a Black Friday dá início à temporada de compras de Natal com campanhas de descontos que começam cada vez mais cedo”.

“Mesmo que as campanhas prometam promoções imbatíveis em lojas físicas e online, uma pesquisa da DECO ProTeste mostra que nem todas as reduções de preços anunciadas são boas oportunidades. Nos dias 3 e 4 de novembro, a organização de defesa do consumidor analisou o início das campanhas da Black Friday em algumas lojas online. E, como em anos anteriores, encontrou vários descontos que contornam a lei de promoções

”.