A maioria dos usuários utiliza essas ferramentas para fins pessoais, de acordo com a Pesquisa sobre o Uso de Tecnologias da Informação e Comunicação nas Famílias, realizada este ano.

“A proporção de usuários de IA quase dobra na faixa etária de 16 a 24 anos (76,5%) e entre estudantes (81,5%)”, de acordo com os resultados.

As respostas também mostraram que 89,5% da população residente (de 16 a 74 anos) usou a internet nos três meses anteriores à entrevista, principalmente para se comunicar e acessam informações, e que 49,6% fizeram pedidos, principalmente de roupas, calçados e acessórios de moda (

75,9%).

A pesquisa também revelou que 74,2% acessaram sites ou aplicativos de órgãos públicos nos 12 meses anteriores à entrevista, essencialmente para consultar informações pessoais (52,7%).

Em 2024, o ano mais recente para o qual existem dados disponíveis para os países da União Europeia (UE-27), a proporção de pessoas em Portugal que contactaram organismos públicos foi 5,9 pontos percentuais acima da média da UE-27 (70,0%), segundo a mesma fonte.

A proporção de usuários da Internet que encontraram conteúdo agressivo, discriminatório ou humilhante aumentou de 35,5% em 2023 para 45,2% em 2025.

As causas mais citadas estão relacionadas a questões relacionadas à nacionalidade, origem étnica ou racial (37,9%), posição política ou social (37,0%) e identidade ou orientação sexual (33,2%).

Quase 40% da população de 16 a 74 anos (38,9%) utilizou o Cartão de Cidadão ou a Chave Móvel Digital como métodos de autenticação para acessar serviços online nos 12 meses anteriores à entrevista, um aumento de 8,5 pontos percentuais em relação a 2023.

“Em 2025, comunicar e acessar informações continuará sendo a principal atividade realizada por pessoas de 16 a 74 anos que usaram a internet nos três meses anteriores à entrevista”, destacou o INE, especificando que 93,5% trocaram mensagens instantâneas (via WhatsApp, Messenger etc.), 87,9% enviaram ou receberam e-mails, 85,6% fizeram chamadas ou videochamadas, 85,0% pesquisaram informações sobre produtos ou serviços, 80,5% leram notícias, e 78,8% participaram de redes sociais.

O uso de serviços bancários (72,9%) e ouvir música (73,2%) também são atividades realizadas por mais de dois terços dos usuários da Internet. De acordo com a mesma pesquisa, 59,2% das pessoas têm habilidades digitais em um nível básico ou superior, principalmente entre a faixa etária de 16 a 24 anos (83,4%) e aqueles que concluíram o ensino superior

(88,4%).

As proporções de pessoas de 16 a 74 anos que possuem habilidades digitais em um nível básico ou superior são maiores na Grande Lisboa (69,1%) e na Península de Setúbal (68,9%). As regiões do Algarve (60,6%), Oeste e Vale do Tejo (60,1%) e Centro (58,6%) registam proporções próximas da referência nacional de 59,2%, enquanto a Região Autónoma da Madeira tem a menor proporção, com 48,6% de pessoas possuindo habilidades digitais

em um nível básico ou superior.

Em relação ao acesso às Tecnologias de Informação e Comunicação em casa, os dados revelaram que 90,9% dos domicílios em Portugal têm acesso à Internet em casa, sendo as tecnologias fixas as mais utilizadas (85,0%).