Con una forte presenza di immigrati indiani provenienti da India, Pakistan, Bangladesh, Nepal e Bhutan, fino a un mese fa questo consiglio forniva servizi in inglese, ma João Pica si è reso conto che "né gli immigrati capiscono l'inglese del personale, né il personale capisce l'inglese degli immigrati".

João Pica ha assunto la presidenza del Consiglio parrocchiale di Venteira, nel cuore della città di Amadora, un mese fa e questa è stata una delle prime misure che ha adottato.

"Quello che ho notato, in tre o quattro consultazioni a cui ho assistito, è che, alla fine della consultazione, né il nostro dipendente capiva la metà di quello che diceva l'interlocutore, né il cliente, in quel caso, capiva la metà di quello che diceva il nostro dipendente", ha detto a Lusa.

Per João Pica, il fatto che l'inglese parlato da questi immigrati sia "molto rudimentale" rende difficile la comprensione.

Una delle conseguenze di questa difficoltà di interpretazione è stata la denuncia di alcuni immigrati, che sostenevano che il Comune aveva dato loro informazioni errate.

"Non posso avere dipendenti che rischiano di essere collaborativi con qualcuno che poi viene qui e presenta un reclamo, e un reclamo fondato, perché ha ricevuto informazioni che pensava fossero corrette e non lo erano", ha osservato.

Il sindaco ha spiegato che le consultazioni sono proseguite e che non è necessario un traduttore ufficiale. "Richiediamo che la persona sia accompagnata da qualcuno che possa tradurre, che parli portoghese, che capisca il portoghese e che traduca nella lingua madre della persona servita", ha continuato.

João Pica ha dichiarato che i cambiamenti stanno "andando bene", superando "uno o due vincoli" legati al servizio di persone che non si aspettavano di aver bisogno di un traduttore.