A Comissão afirma que os relatos dos meios de comunicação social estão a ser acompanhados e confirma a comunicação permanente com Portugal e outros Estados-Membros sobre o Sistema de Entrada/Saída (SES). A Comissão sublinha que os atrasos resultam frequentemente de factores não relacionados com o SES.

De acordo com Bruxelas, "é também esse o caso".

Em contacto com Portugal

"A Comissão manter-se-á em contacto com Portugal relativamente a esta questão e continuará a prestar o apoio necessário. Os desafios enfrentados em Portugal - incluindo o aumento dos tempos de espera - não estão relacionados com quaisquer problemas de funcionamento do Sistema de Entrada/Saída", sublinha a instituição.

Os dados da Comissão enviados à Lusa mostram que, em média, os primeiros registos demoram pouco mais de um minuto na maioria dos Estados-Membros.

As situações excepcionais são resolvidas de acordo com os procedimentos estabelecidos na legislação comunitária. Os Estados-Membros devem assegurar a correta aplicação da EEE; a Comissão continua a prestar apoio.

Entradas registadas

Desde outubro de 2025, foram registadas neste novo sistema quase 66 milhões de entradas e saídas, bem como mais de 32 000 recusas de entrada, das quais mais de 800 indivíduos foram identificados como representando uma ameaça para a segurança da UE.

O SES é um sistema digital concebido para registar eletronicamente as entradas e saídas de nacionais de países terceiros no espaço Schengen de livre circulação, substituindo os carimbos manuais dos passaportes por registos biométricos e digitais.

Existem disposições que permitem aos Estados-Membros, em caso de falhas técnicas do sistema, recorrer temporariamente a procedimentos alternativos - incluindo o registo manual e a aposição de carimbos nos passaportes - até que as operações normais sejam restabelecidas.

Na sua resposta à Lusa, Bruxelas sublinha que "os Estados-Membros devem também assegurar a passagem tranquila das fronteiras através da mobilização de um número adequado de guardas de fronteira e de soluções automatizadas - tais como quiosques self-service e portões electrónicos (e-gates) - bem como através da utilização da aplicação de pré-registo 'Viajar para a Europa'".

"Isto é particularmente importante nos pontos de passagem fronteiriços que registam um tráfego intenso", conclui.

Esta resposta surge no meio de relatos de longas filas de espera nos aeroportos de Lisboa, Porto e Faro.

Reforço dos efectivos

No dia 18 de maio, foi anunciado que a PSP (Polícia de Segurança Pública) vai reforçar os aeroportos portugueses com mais 360 agentes em julho, uma medida que visa reduzir o tempo de espera dos passageiros que chegam de fora do espaço Schengen.

O espaço Schengen é o destino mais visitado do mundo, com 40% de todas as viagens internacionais globais a atravessarem as suas fronteiras externas.

O novo sistema europeu de controlo de fronteiras entrou em funcionamento em outubro de 2025 - em Portugal e nos restantes países do Espaço Schengen - e, desde então, os tempos de espera nas fronteiras aéreas têm-se agravado, nomeadamente no Aeroporto de Lisboa, onde os passageiros são por vezes obrigados a esperar várias horas.

Inspeção surpresa

Em dezembro de 2025, a Comissão Europeia realizou uma inspeção surpresa às fronteiras aéreas e marítimas de Portugal e identificou "graves deficiências" no controlo das fronteiras, nomeadamente no Aeroporto Humberto Delgado.

O relatório final destacou 14 deficiências críticas ao nível dos recursos humanos, do equipamento e da simplificação sistemática dos procedimentos de segurança.