"För att underlätta processen och undvika de olägenheter som orsakas av dessa inställda flygningar så mycket som möjligt (...) kommer de passagerare som TAP har kontakt med att få ett meddelande från flygbolaget som informerar dem om den nya flygningen och om de vill göra några ändringar i den lösning som TAP har hittat, kan de helt enkelt följa länken i samma meddelande för att göra det online", heter det i ett svar som skickats till nyhetsbyrån Lusa.
Det portugisiska flygbolaget sade också att om biljetten till det inställda flyget hade bokats via en resebyrå bör passagerarna kontakta byrån så att flyget kan bokas om.
TAP har registrerat dussintals inställda flygningar på grund av personalbrist, som sitter i karantän på grund av Covid-19, en situation som upprepas över hela världen inom luftfartssektorn.
I sitt svar till Lusa betonade flygbolaget också att den nya varianten av Covid-19 Ómicron, tvingar bolaget att "anpassa sin verksamhet för att klara av en topp av frånvaro hos besättningen", vilket har "lett till att vissa flygningar ställts in, varvid passagerarna får plats på andra flygningar från TAP eller partnerbolag".
"TAP försöker ställa in flygningar som kan påverkas av bristen på tillgänglig besättning, så snart som möjligt och skyddar omedelbart passagerarna på andra flygningar", tillade bolaget.
TAP har bett kabinpersonalcheferna att frivilligt ta mindre ledande roller, som flygvärdinnor, för att hantera de problem som Covid-19 har skapat, vilket har gjort att många har hamnat i isolering, enligt ett internt dokument som offentliggjordes den 3 januari.
National Civil Aviation Flight Staff Union (SNPVAC) kritiserade TAP:s uppmaning till besättningsmedlemmar att ta mindre ledande roller och föreslog att man återinförde normala arbetstider för att lösa bemanningsproblemen.
I ett internt meddelande, som Lusa hade tillgång till, sade SNPVAC att man hade uppmärksammat företaget på "att det finns andra åtgärder för att lösa driftssvårigheterna, nämligen att ersätta den normala arbetstiden med 100 procent, vilket också skulle öka besättningsmedlemmarnas inkomster".
Civil Aviation Pilots Union (SPAC) sade den 5 januari att man "ser med oro på de senaste veckornas många inställda TAP-flygningar" och menade att detta återspeglar en "obalans" mellan personalen och behoven.
I den information som offentliggjordes efter ett möte som anordnades av infrastruktur- och bostadsminister Pedro Nuno Santos med företrädare för fackföreningar från TAP-universumet betonade SPAC "att återhämtningen av efterfrågan inom sektorn tyder på att högsäsongen 2022 kommer att vara jämförbar med den som rådde före pandemin".