Studien, som genomfördes av det portugisiska försäkringsbolaget Mudey, visade att många människor tror att de förstår hemförsäkring väl, men ändå kämpar för att svara på grundläggande frågor om sina egna försäkringar. Resultaten tyder på att även om hemförsäkring är en vanlig produkt, är många konsumenter fortfarande oklara över dess syfte, täckning och värde.

Resultaten tyder på att många portugiser kanske överskattar sin förståelse för hemförsäkring. Även om nästan 40% av de tillfrågade rapporterade en hög kunskapsnivå, hade de flesta svårt att svara korrekt på praktiska frågor om försäkringsskydd och lagkrav.

Bristen på kunskap blir ännu tydligare när husägarna tillfrågas om sitt eget skydd. Ett stort antal medgav att de inte visste om deras försäkring täckte risker som jordbävningar, stormar eller andra naturkatastrofer.

Undersökningen visade också på blandade känslor för hemförsäkringar överlag. Medan de flesta svarande uttryckte rimlig tillfredsställelse, sade cirka 40 procent att de var missnöjda med sin försäkring.

Priset verkar spela en viktig roll i opinionsbildningen. Drygt hälften av deltagarna ansåg att det belopp de betalar för försäkringen är rimligt, medan mer än en fjärdedel ansåg att det var för dyrt. Förvånande nog uppgav en femtedel av de tillfrågade att de inte ens visste hur mycket de betalade.

En annan faktor som påverkar nöjdheten är anledningen till att man tecknade en försäkring från första början. Husägare som aktivt valde försäkring för att skydda sin egendom var mer nöjda än de som köpte den för att en bank eller lagen krävde det.

Detta är särskilt relevant i Portugal, där hemförsäkringar ofta är kopplade till bolåneavtal. Bland husägare med ett aktivt bolån uppgav majoriteten att de tecknat en försäkring för att deras bank krävde det. När bolånet väl är avbetalt väljer dock många att säga upp försäkringen helt och hållet.

Enligt Mudey tyder detta på att många konsumenter till en början ser hemförsäkringen som en skyldighet snarare än ett skydd. Med tiden börjar dock en del inse värdet av försäkringen och fortsätter att teckna den även efter att det ursprungliga kravet försvunnit.

Bolaget menar att en förbättrad konsumentförståelse bör vara en prioriterad fråga för försäkringsbranschen. Bättre tillgång till information och tydligare förklaringar av skyddet kan hjälpa människor att fatta mer välgrundade beslut och uppskatta det skydd de betalar för.

I slutändan pekar undersökningen på en enkel slutsats: husägare som bättre förstår sin försäkring är mer benägna att se dess värde och känna sig nöjda med produkten.