Ocak ayında, operatör değiştirirken cep telefonu numaranızı korumanıza izin veren süreç için yeni kurallar Birlik Resmi Gazetesi'nde yayınlandı. Lusa'ya yaptığı açıklamalarda, Anacom 'dan resmi bir kaynak, o sırada değişikliklerin “tüketici korumasını güçlendirmeyi” amaçladığını açıklad

ı.

Bu önlemler arasında, şirketlerin, numaralarla ilişkili sözleşmeleri olan son kullanıcılara taşınabilirlik için doğrudan ücret talep etmelerinin yasaklanması yer almaktadır..

Yeniden planlama gerektiren planlanan “fiziksel ağ müdahalesini” karşılayamayan müşteriler için yeni bir tazminatın getirilmesi, düzenleyici tarafından vurgulanan bir başka noktaydı.

Bu tazminatın değeri yeni düzenlemede 10 avro olarak belirlendi, ancak Anacom, bu tazminatın yalnızca sağlayıcı, yani yeni sözleşmeli operatör tarafından “uyumsuzluk son kullanıcıya atfedilebilecek nedenlerden kaynaklanmadığında” ödeneceği konusunda uyardı.

Ana değişiklikler arasında, alıcı sağlayıcının (RP), taşınabilirliğin ve daha sonra numaraların etkinleştirilmesinin müşteri ile açıkça kararlaştırılan tarihte “mümkün olan en kısa sürede ve o tarihten itibaren bir iş gününe kadar” gerçekleşmesini sağlama yükümlülüğü de yer almaktadır.

Ayrıca, “sözleşmenin feshi durumunda ve hizmetin devre dışı bırakılması sırasında bu haktan feragat edilmedikçe, son kullanıcı Ulusal Numaralandırma Planı'ndan (PNN) başka bir şirkete bağlantı noktası numaralarını alma hakkını saklı tutar” diye ekledi.