Tammikuussa unionin virallisessa lehdessä julkaistiin uudet säännöt prosessista, jonka avulla voit säilyttää matkapuhelinnumerosi operaattoria vaihtaessasi. Lusalle antamissaan lausunnoissa Anacomin virallinen lähde selitti tuolloin, että muutoksilla pyritään "vahvistamaan kuluttajansuojaa".

Toimenpiteisiin kuuluu muun muassa kielto, jonka mukaan yritykset eivät saa periä numeroiden siirtämisestä suoria maksuja loppukäyttäjiltä, joilla on numeroihin liittyviä sopimuksia.

Sääntelyviranomainen korosti myös uuden korvauksen käyttöönottoa asiakkaille, jotka eivät saavu aikataulun mukaiseen "fyysiseen verkkoon puuttumiseen", joka edellyttää uudelleenjärjestelyä.

Tämän korvauksen arvoksi asetettiin uudessa asetuksessa 10 euroa, mutta Anacom varoitti, että tämän korvauksen maksaa vain palveluntarjoaja eli uusi sopimusoperaattori, "jos noudattamatta jättäminen ei johdu loppukäyttäjästä johtuvista syistä".

Tärkeimpiin muutoksiin kuuluu myös vastaanottavan palveluntarjoajan (RP) velvollisuus varmistaa, että numeroiden siirrettävyys ja myöhempi aktivointi tapahtuvat asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovittuna päivänä "mahdollisimman pian ja enintään yhden työpäivän kuluessa kyseisestä päivästä".

Lisäksi "jos sopimus irtisanotaan ja ellei tästä oikeudesta luovuta palvelun deaktivoinnin yhteydessä, loppukäyttäjällä säilyy oikeus siirtää numeroita kansallisesta numerointisuunnitelmasta (PNN) toiselle yritykselle", lisätään.