今年 1 月，欧盟官方公报公布了允许用户在更换运营商时保留手机号码的新规则。Anacom的一位官方人士在向 Lusa 发表的声明中解释说，这些变化旨在 "加强对消费者的保护"。

这些措施包括禁止公司向持有与号码相关合同的最终用户直接收取可携号转网费用。

监管机构强调的另一点是，对未能按计划进行 "物理网络干预"（需要重新安排时间）的客户实行新的补偿。

新规定将赔偿金额定为 10 欧元，但 Anacom 公司警告说，"如果不是由于最终用户的原因造成未履约"，则赔偿金只能由提供商（即新签约运营商）支付。

主要变化还包括接收提供商（RP）有义务确保在与客户明确约定的日期进行号码携带和后续激活，"尽快且最多不超过该日期后的一个工作日"。

此外，"在合同终止的情况下，除非在停用服务时放弃这一权利，否则最终用户保留将号码从国家号码计划（PNN）转至另一家公司的权利"。