Tästä toimenpiteestä sovittiin näiden kahden toimielimen välillä osana käynnissä olevaa matkustajien oikeuksien tarkistusta lentokoneissa, laivoissa, junissa ja linja-autoissa Euroopan unionissa (EU), ja sen voimaantulo edellyttää vielä Euroopan parlamentin (EP) ja EU:n neuvoston virallista hyväksyntää.

Matkaseuralainen, joka matkustaa ilmaiseksi

Eurooppalaiseen lainsäädäntöön sisällytettävien toimenpiteiden joukossa on mahdollisuus, että ”vammaisten tai liikuntarajoitteisten henkilöiden saattaja voi matkustaa heidän kanssaan ilmaiseksi lentokoneella, jos saattajan läsnäolo on välttämätöntä, samalla tavalla kuin jo nyt tapahtuu linja-auto-, juna- tai laivamatkoilla”, EP toteaa lausunnossaan.

”Aina kun lentoyhtiö vaatii matkustajaa matkustamaan saattajan kanssa turvallisuussyistä eikä voi tarjota tarvittavaa apua, matkustajalla on oikeus matkustaa valitsemansa saattajan kanssa ilman lisäkustannuksia. Saattajan on istuttava avun tarpeessa olevan matkustajan vieressä”, EU:n neuvosto täsmentää.

Tänään sovituissa uusissa säännöissä määrätään myös, että lippujen välityspalveluja tarjoavien yritysten, kuten matkatoimistojen, on ilmoitettava asiakkaille varauksen yhteydessä ”kaikista ylimääräisistä hallinnollisista tai palvelumaksuista”, joita ne yleensä perivät, jos matka peruutetaan, matkaan liittyy pitkä viivästys tai lennolle pääsy evätään.

”Lippuhinnan ja mahdollisen välityspalkkion täysi hyvitys on maksettava matkustajalle 14 päivän kuluessa. Jos välittäjä ei noudata tätä määräaikaa, lentoyhtiö on vastuussa hyvityksen käsittelystä seitsemän päivän kuluessa siitä, kun se on saanut hyvityksen suorittamiseen tarvittavat maksutiedot”, toteaa Euroopan parlamentti.

Poikkeus mikroyrityksille

EU:n neuvosto lisää kuitenkin, että ”pienemmille” välittäjille aiheutuvan ”suhteettoman taloudellisen taakan” välttämiseksi sopimuksessa säädetään ”mikroyrityksiä koskevasta poikkeuksesta, edellyttäen että matkustajille ilmoitetaan tästä säännöksestä selvästi varausprosessin alussa”.

Nämä kaksi toimielintä sopivat myös luomaan ”yhteisen lomakkeen” kaikille matkoille – olipa kyseessä sitten lentäminen, laivamatka, bussimatka tai junamatka – jonka matkustajat voivat täyttää pyytääkseen korvausta tai hyvitystä peruutusten tai viivästysten sattuessa.

”Euroopan komissio julkaisee lomakkeen verkkosivuillaan kaikilla EU:n kielillä. Tämä on yksi tapa hakea hyvitystä, sillä yritykset voivat edelleen ohjata matkustajia käyttämään omaa sähköistä lomakettaan, paperilomaketta tai mobiilisovellusta”, lausunnossa todetaan.

Tässä lausunnossa siteerattu italialainen Euroopan parlamentin jäsen Matteo Ricci, joka laati asiaa koskevan Euroopan parlamentin ehdotuksen, korostaa, että tämänpäiväisen sopimuksen myötä ”matkustajien oikeuksia koskeva paketti on ’valmis’, sillä sillä vahvistetaan selkeät säännöt eurooppalaisten suojelemiseksi ja aseman vahvistamiseksi kaikissa liikennemuodoissa.”

”Liikuntarajoitteisten henkilöiden auttamiseksi toteutettavat tehokkaammat toimenpiteet sekä uusi sääntelykehys välittäjien kautta tapahtuvaa lippujen ostamista varten parantavat entisestään eurooppalaisten matkustajien suojelua”, hän toteaa.

Kyproksen liikenneministeri Alexis Vafeades, jonka maalla on tällä hetkellä EU:n neuvoston kiertävä puheenjohtajuus, puolestaan toteaa, että ”matkustajien oikeudet kaikissa liikennemuodoissa ovat merkityksellisiä vain, jos niitä voidaan tehokkaasti valvoa”.

”Tämä sopimus helpottaa matkustajien pääsyä heille kuuluviin tietoihin, apuun ja hyvityksiin sekä vahvistaa vammaisten ja liikuntarajoitteisten henkilöiden suojelua”, hän toteaa.