تم الكشف عن البيانات من قبل Eurostat، المكتب الإحصائي للاتحاد الأوروبي.

وفقًا ليوروستات، كانت دول الاتحاد الأوروبي ذات أقل استخدام لوسائل النقل العام في عام 2024 هي قبرص، حيث لم يستخدمها 85٪ من السكان، تليها إيطاليا والبرتغال (كلاهما بنسبة 68٪) وفرنسا (65٪) وسلوفينيا (62٪) واليونان (61٪).

على الطرف الآخر كانت لوكسمبورغ، حيث لم يستخدم 15.7٪ فقط من السكان وسائل النقل العام في عام 2024، تليها إستونيا والسويد (كلاهما بنسبة 27٪).

أفاد Eurostat أيضًا أن أكثر من ثلث (35.4٪) المتسوقين عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي واجهوا مشاكل عند إجراء عمليات الشراء من خلال موقع ويب أو تطبيق، حيث سجلت البرتغال أقل عدد من الشكاوى

.

تأتي هذه المعلومات من دراسة استقصائية للمستهلكين حول استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الاتحاد الأوروبي، أجراها مكتب إحصاءات الاتحاد الأوروبي، يوروستات، للاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك، الذي تم الاحتفال به يوم الأحد 15 مارس.

من بين دول الاتحاد الأوروبي، تم تسجيل أعلى نسب العملاء الذين واجهوا مشاكل في مالطا (64.0٪) وهولندا (57.9٪) ولوكسمبورغ (51.4٪).

في المقابل، تم تسجيل أدنى النسب في البرتغال (4.5٪) واليونان (10.6٪) ولاتفيا (13.3٪).

سأل الاستطلاع المستهلكين عن المشاكل المحددة التي واجهوها وكشف أن الأكثر شيوعًا كانت التسليم أبطأ من المتوقع، والتي أبلغ عنها خمس العملاء (20٪).

كانت المشكلة الثانية الأكثر شيوعًا هي صعوبة استخدام موقع الويب أو ضعف أدائه، والتي أبلغ عنها 11.5٪ من المشترين، يليها تسليم منتجات أو خدمات غير صحيحة أو تالفة، أبلغ عنها 10.4٪ من العملاء.