En un comunicado enviado a The Portugal News, la compañía aérea irlandesa quiere "garantizar que los pasajeros -muchos de los cuales viajan de vacaciones con familias jóvenes- no se vean obligados innecesariamente a sufrir largos retrasos en las colas del control de pasaportes en los aeropuertos portugueses durante la temporada alta de verano".

Ryanair acusó al Gobierno portugués de no haber "garantizado la dotación de personal adecuada, la preparación del sistema o la existencia de quioscos", además de saber desde hace tres años que el SES debería empezar a funcionar plenamente a partir del 10 de abril de 2026. Ryanair señala que "los pasajeros están sufriendo largas colas en el control de pasaportes y, en algunos casos, perdiendo sus vuelos", destacando las largas colas, superiores a una o dos horas, "en los aeropuertos de Faro, Funchal y Oporto, donde la falta de personal y las interrupciones del sistema siguen causando trastornos innecesarios a nuestros pasajeros."

"Mientras tanto, otros países de la UE están adoptando un enfoque más pragmático, como Grecia, donde el Gobierno ha suspendido el SES hasta septiembre para gestionar las colas en los picos de verano", según se lee en el comunicado.

El Director de Operaciones de Ryanair, Neal McMahon, citado en el comunicado de prensa, afirmó que "los gobiernos de toda Europa están intentando poner en marcha un sistema informático a medias en medio de la temporada de viajes más ajetreada del año, y los pasajeros están pagando el precio, viéndose obligados a soportar colas de horas en el control de pasaportes y, en algunos casos, perdiendo vuelos. La solución es sencilla y ya está prevista en la legislación de la UE (Reglamento (CE) nº 2025/1534): los Gobiernos deben suspender el SES hasta septiembre, cuando la temporada alta de viajes de verano haya remitido, como ha hecho Grecia. Esto permitiría a los pasajeros -muchos de los cuales viajan con familias jóvenes- una experiencia aeroportuaria más tranquila para sus vacaciones de verano."