Dans un communiqué de presse envoyé à The Portugal News, la compagnie aérienne irlandaise veut "s'assurer que les passagers - dont beaucoup voyagent en vacances avec de jeunes familles - ne soient pas inutilement contraints de subir de longs retards dans les files d'attente pour le contrôle des passeports dans les aéroports portugais pendant la haute saison d'été".

Ryanair a accusé le gouvernement portugais de ne pas "s'assurer que le personnel adéquat, la préparation du système ou les kiosques sont en place", en plus de savoir depuis trois ans que le système EES devrait commencer à fonctionner pleinement à partir du 10 avril 2026. Ryanair souligne que "les passagers subissent de longues files d'attente pour le contrôle des passeports et, dans certains cas, manquent leur vol", mettant en évidence les longues files d'attente, dépassant une ou deux heures, "aux aéroports de Faro, Funchal et Porto, où le manque de personnel et les pannes de système continuent de causer des perturbations inutiles à nos passagers."

"Pendant ce temps, d'autres pays de l'UE adoptent une approche plus pragmatique - comme la Grèce, où le gouvernement a suspendu la SEE jusqu'en septembre afin de gérer les files d'attente de l'été", peut-on lire dans le communiqué de presse.

Le directeur des opérations de Ryanair, Neal McMahon, cité dans le communiqué de presse, a déclaré que "les gouvernements de toute l'Europe tentent de mettre en place un système informatique bancal au milieu de la saison de voyage la plus chargée de l'année, et les passagers en paient le prix, étant obligés d'endurer des heures d'attente au contrôle des passeports et, dans certains cas, de rater des vols". La solution est simple et déjà prévue par la législation européenne (règlement (CE) n° 2025/1534) : les gouvernements devraient suspendre le système EES jusqu'en septembre, lorsque la haute saison des voyages d'été s'est calmée, comme l'a fait la Grèce. Cela permettrait aux passagers - dont beaucoup voyagent avec de jeunes familles - de passer leurs vacances d'été dans un aéroport plus serein.