Il Comando regionale di emergenza e protezione civile dell'Algarve ha dichiarato che il Boeing 737-800 era partito da Bournemouth, nel Regno Unito, diretto a Gran Canaria, in Spagna, quando l'equipaggio ha segnalato "fumo in cabina".

Nelle dichiarazioni rilasciate a Lusa, una fonte di ANA - Aeroportos de Portugal ha affermato che l'"emergenza tecnica" è stata dichiarata dai piloti e pochi minuti dopo l'aereo è atterrato in sicurezza alle 12:24 all'aeroporto internazionale Gago Coutinho di Faro.

L'ente di gestione dell'aeroporto portoghese ha anche rivelato che i passeggeri sono scesi per consentire un'ispezione tecnica dell'aereo.

L'emergenza ha fatto scattare il Piano di pre-intervento dell'aeroporto che, secondo il protocollo stabilito, mobilita diversi enti di Protezione Civile.

Tra le azioni pianificate per gli atterraggi di emergenza c'è il dispiegamento preventivo di squadre per fornire una risposta rapida di soccorso in caso di incidenti durante il contatto e all'arrivo a terra dell'aereo, nonché la messa in sicurezza dei corridoi stradali per la circolazione dei mezzi di soccorso.

L'operazione ha coinvolto 95 persone e 41 veicoli, tra cui vigili del fuoco, polizia e squadre mediche.