W oświadczeniu opublikowanym na stronie internetowej Rady, burmistrz Rui Anastácio stwierdził, że jest "niedopuszczalne", aby w kontekście inwestycji publicznych i prywatnych bank "porzucił społeczność".

W liście wysłanym do zarządu banku, władze gminy i kierownictwo miejskiej spółki Aquanena kwestionują decyzję, którą klasyfikują jako "jednostronną", uznając ją za akt, który ignoruje "historyczne dziedzictwo i relacje zaufania budowane przez siedem dekad" w tej gminie w Espírito Santo.

W oświadczeniu gmina argumentuje ponadto, że zamknięcie oddziału ujawnia "całkowity brak zainteresowania i wrażliwości" na wysiłki na rzecz rozwoju gospodarczego, które gmina "aktywnie wdraża od 2021 r.".

Przewodniczący Rady Miejskiej, wybrany w październiku na drugą kadencję przez koalicję PSD/CDS-PP/MPT, uważa również, że zamknięcie oddziału odbiera "niezbędną usługę" starszym mieszkańcom i osobom mniej zaznajomionym ze środkami cyfrowymi, a także wysyła "negatywny sygnał" do potencjalnych inwestorów i nowych rodzin poszukujących lokalnych usług.

"Biorąc pod uwagę powyższe, władze miejskie i prezydencja zarządu Aquanena oficjalnie zażądają zamknięcia wszystkich rachunków w Banco Santander Totta do ogłoszonej daty zamknięcia" - czytamy w oświadczeniu.

"Optymalizacja"

We wrześniu oficjalne źródło z Santander Tot ta potwierdziło Lusa zamknięcie oddziałów w ramach "optymalizacji sieci oddziałów i poprawy obsługi klienta", ale powiedziało, że z inicjatywy banku nie są planowane żadne odejścia pracowników.

Celem, jak powiedziało źródło, jest "skoncentrowanie większych zespołów w większych oddziałach" i osiągnięcie bardziej wydajnej obsługi, a zamknięcie oddziałów powinno być ograniczone do pokrywających się obszarów.

Według Santander Totta, strategia "nie jest cięciem kosztów", ale postawieniem na oddziały nowej generacji.

Wśród rozwiązań proponowanych przez Santander są "kawiarnie pracy", model oddziału, który łączy usługi oddziału banku z kawiarnią i strefą coworkingową.

Santander Totta ujawnił również, że posiada ponad 300 VTM (wirtualnych bankomatów), które umożliwiają wpłaty, wypłaty wysokich kwot i wiele innych codziennych operacji.

Na koniec czerwca Santander Totta zatrudniał 4 673 pracowników i miał 327 oddziałów, o 107 pracowników więcej i o dwa oddziały mniej niż rok wcześniej.