据 Publituris 称，这项研究表明，这些新技术功能的使用并没有达到预期的程度。人工智能代理可能已经执行复杂的任务，在多个系统中整合各种信息，并在旅行的不同时刻自主行动。对于旅游公司来说，人工智能的使用可能是其业务的一个转折点。

消费者对人工智能的信任已经引起了注意，超过 90% 的旅行者认为人工智能平台生成的精确信息值得信赖。然而，只有 2% 的受访者愿意让人工智能全权负责组织他们的旅行。Publituris 的研究表明，这些代理不仅能提供建议，还能解决旅行中可能出现的问题。

另一方面，70% 的人表示会使用人工智能助手来计划旅行。此外，超过 60% 的人提到，他们更希望公司为他们提供一个旅行人工智能助手。

人工智能助理可以分析旅行者的喜好、历史和所处的环境，从而提供最佳的行程安排。他们还有可能通过自主行动协调多个预订。

然而，影响最大的可能是行业运营的 "后台"。就酒店而言，人工智能代理通过结合客人日程安排等数据和对客房条件的自动分析，可减少 10% 至 30% 的客房管理时间。此外，如 Publituris 所述，自动分配房间可为前台团队节省一到两个小时的工作时间。

航空领域

Publituris 的研究还得出结论，航空业可通过个性化的客户挽留计划，将收入提高 15% 至 25%。

尽管潜力巨大，但 90% 的商人表示，他们已经在自己的公司中使用了人工智能；不过，研究表明，该行业的大多数员工仍在对平台进行测试。38%的受访者表示，他们没有在业务中使用人工智能。

Publituris 的顾问研究认为，人工智能代理不仅可能改变人们的旅行方式，还可能改变公司的运营方式，带来新的效率、个性化和增加收入的可能性，从而提高公司的价值。