Enligt Publituris visar studien att användningen av dessa nya tekniska funktioner inte är så långtgående som förväntat. AI-agenterna kan redan utföra komplexa uppgifter och integrera olika typer av information i flera system och agera självständigt under olika delar av resan. För reseföretagen kan användningen av AI bli en vändpunkt för verksamheten.

Konsumenternas förtroende för AI märks redan, och mer än 90% av resenärerna säger sig lita på den exakta information som genereras av AI-plattformarna. Trots detta skulle endast 2% av de tillfrågade ge AI det fulla ansvaret för att organisera deras resa. Enligt Publituris tyder studien på att dessa agenter inte bara kan ge råd, utan också lösa problem som kan uppstå under resan.

Å andra sidan bekräftar 70% av de tillfrågade att de skulle använda en AI-assistent för att planera en resa. Dessutom uppgav mer än 60% av de tillfrågade att de skulle föredra om företagen gav dem en AI-assistent för resor.

Agenterna kan analysera preferenser, historik och det sammanhang där resenären passar in för att ge bästa möjliga resväg. Det är också möjligt för dem att samordna flera bokningar genom autonoma åtgärder.

Den största effekten kan dock komma att märkas i "kulisserna" av verksamheten i sektorn. När det gäller hotell kan AI-agenterna minska den tid som ägnas åt städning med mellan 10 och 30% genom att kombinera data som gästscheman och automatisk analys av rummens skick. Dessutom kan den automatiska tilldelningen av rum spara en eller två timmars arbetstid för frontofficeteamen, vilket nämns av Publituris.

Luftfartssektorn

Studien visade också, enligt Publituris, att flygsektorn kan öka sina intäkter med mellan 15 och 25% genom att anpassa sina program för att behålla kunderna.

Trots den identifierade potentialen uppgav 90% av affärsmännen att de redan har använt AI i sina företag; studien visar dock att majoriteten av de anställda i sektorn fortfarande testar plattformarna. 38% av de tillfrågade personerna uppger att de inte använder AI i sin verksamhet.

Enligt Publituris drar konsultstudien slutsatsen att AI-agenter kan komma att forma inte bara människors sätt att resa, utan även företagens verksamhet, genom att introducera nya effektivitetsmöjligheter, personalisering och ökade intäkter, vilket värderar företaget ännu högre.