In einer Erklärung erklärt Intelcia Portugal, dass es beabsichtigt, "das Geschäftsgefüge durch die Einstellung von Fachleuten für verschiedene Tätigkeitsbereiche, insbesondere Banken, Versicherungen, Versorgungsunternehmen und E-Commerce, zu stärken".

In der Erklärung wird der CEO von Intelcia Portugal zitiert, dass diese Investition "das Engagement des Unternehmens" für die "wirtschaftliche Entwicklung und die Dynamik des nationalen Marktes" unterstreicht.

"Mit mehr als 7.000 Mitarbeitern im ganzen Land und Niederlassungen in mehreren Zentren auf dem portugiesischen Festland und den Inseln werden wir unsere Präsenz weiter ausbauen und die strategische Rolle Portugals innerhalb der Intelcia-Gruppe als Zentrum für Talente und Innovationen sowohl für den nationalen als auch den internationalen Markt stärken", so Carla Marques.

Das multinationale Unternehmen, das beispielsweise für mehrere Altice-Callcenter verantwortlich ist, präsentiert sich als ein Unternehmen, das "Technologie und menschliche Nähe kombiniert, um einigen der führenden Marken auf dem nationalen und internationalen Markt integrierte Lösungen für das Kundenerlebnis zu bieten."

"Das Unternehmen setzt auf ein personenzentriertes und talentorientiertes Managementmodell, das die Vielfalt, die interne Anerkennung und die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter fördert", sagt sie und hebt hervor, dass "es konsequent in kontinuierliche Weiterbildung, technologische Kompetenzentwicklung und Innovation investiert hat, um eine agile und exzellente Reaktion auf die Bedürfnisse von Kunden und Partnern zu gewährleisten."

Nach einem anfänglichen Zyklus von teilweisen Arbeitsniederlegungen traten die Intelcia-Beschäftigten am 6. Juli in den Streik und forderten eine allgemeine Gehaltserhöhung von 80 Euro (ab 1. Juli), eine Essenszulage von 7,50 Euro, berechtigten bezahlten Urlaub an ihrem Geburtstag, Unterstützung bei der Erbringung von Dienstleistungen in einer Fremdsprache und eine 10-minütige Pause für jede Arbeitsstunde.