Toimielimet ilmoittivat asiasta lausunnossaan sen jälkeen, kun maiden neuvottelijat ja Euroopan parlamentin jäsenet olivat päässeet tänä aamuna yhteisymmärrykseen lakiehdotuksesta, jolla "selvennetään valmismatkan määritelmää, matkan peruuttamisen edellytyksiä ja matkustajien oikeuksia saada tietoa, apua ja korvauksia eri tilanteissa, mukaan lukien silloin, kun matkanjärjestäjä menee konkurssiin tai kun poikkeukselliset olosuhteet aiheuttavat matkan keskeytymisen".

Uusien sääntöjen pitäisi helpottaa sellaisten matkapalveluiden yhdistelmien tunnistamista, jotka muodostavat matkapaketin ja kuuluvat näin ollen tämän lain mukaisen suojan piiriin.

Samalla päivitettyyn direktiiviin sisältyy yksityiskohtaisia säännöksiä, jotka koskevat COVID-19:n aikana yleistyneiden arvosetelien käyttöä, joita kuluttajien ei tarvitse hyväksyä.

Lisäksi jos matkanjärjestäjä menee konkurssiin, asiakkaiden on saatava korvaus peruuntuneista palveluista maksukyvyttömyysvakuusrahastosta kuuden kuukauden tai poikkeustapauksissa yhdeksän kuukauden kuluessa.

Valitukset

Lisäksi sovittiin selkeän valitusten käsittelymekanismin perustamisesta, jolla varmistetaan, että ilmoitetut ongelmat käsitellään kohtuullisen nopeasti: seitsemän päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta ja 60 päivän kuluessa perustellun vastauksen antamisesta.

Lainsäätäjät päättivät olla yhdenmukaistamatta rikkomuksista määrättävien seuraamusten tasoa uusissa säännöissä ja olla rajoittamatta ennakkomaksujen tasoa, mutta jäsenvaltiot voivat halutessaan tehdä niin itse.

Euroopan parlamentin ja neuvoston on nyt hyväksyttävä sopimus virallisesti ensi vuoden alussa, ennen kuin se tulee voimaan. Sen jälkeen EU-mailla on 28 kuukautta aikaa mukauttaa lainsäädäntönsä uusiin sääntöihin ja vielä kuusi kuukautta aikaa aloittaa uusien säännösten soveltaminen.

Tarkistuksen taustalla on se, että COVID-19-pandemian aikana monet lomapaketteja ostaneet matkustajat kohtasivat odottamattomia ja monimutkaisia ongelmia, kuten lentojen ja oleskelun äkillisiä peruutuksia, maahantulosääntöjen muutoksia eri maissa, pakollisia testejä tai karanteenivaatimuksia sekä vaikeuksia saada hyvitystä matkatoimistoilta.

Jatkuva epävarmuus terveystoimenpiteistä ja joidenkin matkanjärjestäjien selkeiden tietojen puute vahingoittivat tuhansia EU:n kuluttajia. Lomapaketteja koskevassa EU:n direktiivissä vahvistetaan säännöt, joilla taataan matkustajille suoja, selkeät tiedot, oikeus hyvitykseen ja apu yhdistettyjä matkapalveluja varattaessa.