Według danych z 2026 r. pochodzących z Generative AI Consumer Survey, około 80% portugalskich i hiszpańskich konsumentów korzysta obecnie z narzędzi sztucznej inteligencji, co stanowi gwałtowny wzrost z 5% dwa lata temu. W Portugalii zaufanie do tych technologii jest szczególnie duże, a 62% użytkowników w pełni ufa dokładności informacji, co jest najwyższym wynikiem w regionie, a następnie w Hiszpanii na poziomie 53%.

To zjawisko adopcji jest przekrojowe w różnych grupach wiekowych, chociaż młodsze pokolenia przewodzą temu procesowi. Codzienne korzystanie ze sztucznej inteligencji wynika przede wszystkim z zadań zawodowych i akademickich, przy czym 39% portugalskich konsumentów codziennie wchodzi w interakcje ze sztuczną inteligencją, w porównaniu ze średnią europejską wynoszącą 35%.

W życiu osobistym narzędzia te są wykorzystywane głównie do badań, rekomendacji zakupowych i wiadomości. Warto zauważyć, że sztuczna inteligencja już teraz zmienia podstawowe nawyki: prawie jeden na pięciu konsumentów w Unii Europejskiej zastąpił tradycyjne wyszukiwarki narzędziami generującymi sztuczną inteligencję, przy czym Hiszpania odnotowała najwyższy wskaźnik wymiany (22%).

Wpływ na handel internetowy jest równie oczywisty - 57% Europejczyków korzysta ze sztucznej inteligencji w celu wspierania swoich decyzji zakupowych, szczególnie w kategoriach elektroniki i podróży na rynku iberyjskim.

Patrząc w przyszłość, konsumenci w Portugalii i Hiszpanii są coraz bardziej entuzjastycznie nastawieni do integracji sztucznej inteligencji w krytycznych obszarach, takich jak opieka zdrowotna, transport i fizyczne zakupy. Dla osób, które obecnie nie korzystają z tej technologii, darmowe subskrypcje i większa przejrzystość w zakresie prywatności danych są wymieniane jako czynniki decydujące o przyjęciu tej technologii, która przekształca cyfrowe podróże obywateli.