Segundo o Jornal de Notícias (JN), a tripulação e os passageiros abandonaram a aeronave e um dos funcionários da companhia ficou ferido.

A partida do avião estava prevista para as 16h20, com destino a Stansted, em Londres. No entanto, segundo o JN, o piloto terá tido dificuldades em ligar um dos motores. No entanto, a situação foi resolvida e os passageiros embarcaram. Após o embarque, o piloto informou ter detectado um sobreaquecimento do motor e declarou emergência.

Por volta das 17h16, a ocorrência foi registada e foi ativado o Plano Preliminar de Intervenção do Aeroporto Gago Coutinho, que levou à mobilização de mais de uma centena de meios de emergência e socorro.

De seguida, segundo o JN, foram abertas as jetways laterais do avião para que passageiros e tripulantes pudessem prosseguir viagem. Foi neste momento que uma das tripulantes sofreu ferimentos na cara e no braço, tendo sido transportada para o Hospital de Faro.

Após uma inspeção, confirmou-se que não havia suspeita de incêndio a bordo, tendo os serviços de socorro sido desmobilizados às 17:45 horas.