Um turista alemão ganhou uma indemnização depois de ter intentado uma ação judicial devido à falta de espreguiçadeiras disponíveis durante umas férias em família numa estância de luxo na Grécia.

David Eggert, de 48 anos, processou o seu operador turístico depois de ter alegado que todas as 400 espreguiçadeiras do hotel de cinco estrelas Grecotel Kos Imperial, na ilha de Kos, estavam a ser reservadas com toalhas todas as manhãs, deixando os outros hóspedes sem lugar para se sentarem.

O piloto de Düsseldorf, que gastou mais de 6.200 libras numas férias de 10 noites para a sua família em 2024, recebeu cerca de 770 libras depois de os juízes de Hannover terem decidido a seu favor.

De acordo com o Daily Mail, Eggert disse que os hóspedes do hotel colocavam toalhas nas espreguiçadeiras de manhã cedo, antes de saírem durante horas, apesar dos sinais que proibiam esta prática.

"Era um hotel grande, muito chique, com cerca de 400 espreguiçadeiras. E todas as 400 espreguiçadeiras tinham toalhas em cima", disse Eggert. As pessoas não estavam realmente a usar as espreguiçadeiras e os hóspedes iam para a cidade ou voltavam para a cama e dormiam, afirma.

Eggert disse que acordava cedo todas as manhãs numa tentativa de garantir um lugar junto à piscina, mas não teve sucesso durante toda a estadia. Afirmou que os seus filhos foram obrigados a sentar-se no chão de cimento enquanto as espreguiçadeiras não utilizadas permaneciam reservadas durante horas.

O tribunal decide a favor

O caso chamou a atenção para a questão das "guerras das toalhas" nas estâncias de férias, em que os hóspedes reservam as espreguiçadeiras junto à piscina no início do dia para as utilizarem mais tarde.

Os juízes decidiram que os operadores turísticos não podiam simplesmente ignorar a questão e afirmaram que os hotéis deviam dispor de sistemas justos para gerir o acesso às espreguiçadeiras.

De acordo com os documentos do tribunal, Eggert e a sua família optaram por não participar na prática da reserva e, por conseguinte, não puderam aceder às espreguiçadeiras durante as suas férias.

O tribunal concluiu que não se deve esperar que os turistas retirem eles próprios as toalhas colocadas por outros hóspedes e que os operadores turísticos têm a responsabilidade de intervir quando ocorrem problemas.

O operador turístico TUI Deutschland já tinha pago a Eggert uma indemnização de 350 euros antes de o caso chegar ao tribunal.

Um debate mais alargado sobre as férias

Embora a reserva de toalhas esteja há muito associada às férias organizadas em toda a Europa, Eggert afirma que a questão não se limita a uma nacionalidade: "Eu não dividiria a questão entre britânicos e alemães", afirmou.

Eggert também admitiu que ele próprio já reservou espreguiçadeiras nas férias em família, argumentando que os pais muitas vezes sentiam que não tinham alternativa se quisessem ficar perto dos seus filhos que estavam a nadar.

Embora não exista nenhuma lei que proíba especificamente esta prática, muitos hotéis avisam que as toalhas deixadas nas espreguiçadeiras vazias durante longos períodos podem ser retiradas.

Eggert disse acreditar que a decisão pode encorajar mais viajantes a apresentar queixas contra os operadores turísticos se os hotéis não resolverem a questão nas próximas épocas de férias.