Un turista tedesco ha ottenuto un risarcimento dopo aver intrapreso un'azione legale per la mancanza di lettini disponibili durante una vacanza con la famiglia in un resort di lusso in Grecia.

David Eggert, 48 anni, ha citato in giudizio il suo tour operator dopo aver sostenuto che tutti i 400 lettini dell'hotel a cinque stelle Grecotel Kos Imperial sull'isola di Kos venivano prenotati con gli asciugamani ogni mattina presto, lasciando gli altri ospiti senza posti a sedere.

Il pilota di Düsseldorf, che aveva speso più di 6.200 sterline per una vacanza di 10 notti per la sua famiglia nel 2024, ha ottenuto un risarcimento di circa 770 sterline dopo che i giudici di Hannover gli hanno dato ragione.

Secondo quanto riportato dal Daily Mail, Eggert ha raccontato che gli ospiti dell'hotel mettevano gli asciugamani sulle sedie a sdraio la mattina presto prima di partire per ore, nonostante i cartelli che vietavano questa pratica.

"Era un grande hotel, molto elegante, con circa 400 lettini. E tutti e 400 i lettini avevano gli asciugamani sopra", ha raccontato Eggert. In realtà le persone non usavano i lettini e gli ospiti andavano in città o tornavano a letto e dormivano, sostiene Eggert.

Eggert ha detto di essersi svegliato presto ogni mattina nel tentativo di assicurarsi un posto in piscina, ma di non esserci riuscito per tutto il soggiorno. Ha affermato che i suoi figli sono stati costretti a sedersi sul pavimento di cemento mentre le sedie a sdraio inutilizzate rimanevano riservate per ore.

Il tribunale si pronuncia a favore

Il caso ha attirato l'attenzione sull'annosa questione della "guerra degli asciugamani" nei villaggi turistici, dove gli ospiti prenotano i lettini a bordo piscina all'inizio della giornata per poi utilizzarli in seguito.

I giudici hanno stabilito che gli operatori turistici non possono semplicemente ignorare il problema e hanno affermato che gli hotel devono disporre di sistemi equi per gestire l'accesso ai lettini.

Secondo i documenti del tribunale, Eggert e la sua famiglia hanno scelto di non partecipare alla pratica di prenotazione e non hanno quindi potuto accedere ai lettini durante la loro vacanza.

Il tribunale ha concluso che non ci si può aspettare che i vacanzieri rimuovano da soli gli asciugamani messi da altri ospiti e che gli operatori turistici hanno la responsabilità di intervenire in caso di problemi.

Il tour operator TUI Deutschland aveva già pagato a Eggert 350 euro di risarcimento prima che il caso arrivasse in tribunale.

Un dibattito più ampio sulle vacanze

Sebbene la prenotazione degli asciugamani sia stata a lungo associata ai pacchetti vacanza in Europa, Eggert ha affermato che il problema non è limitato a una sola nazionalità: "Non dividerei il problema tra britannici e tedeschi", ha detto.

Eggert ha anche ammesso di aver prenotato lui stesso le sedie a sdraio durante le vacanze con la famiglia, sostenendo che spesso i genitori sentivano di avere poche alternative se volevano rimanere vicini ai loro figli che nuotavano.

Sebbene non esista una legge che vieti specificamente questa pratica, molti hotel avvertono che gli asciugamani lasciati sui lettini vuoti per lunghi periodi possono essere rimossi.

Eggert ha dichiarato di ritenere che la sentenza potrebbe incoraggiare un maggior numero di viaggiatori a presentare reclami contro gli operatori turistici se gli hotel non affrontano il problema nelle future stagioni di vacanza.