Nach einer neuen Untersuchung von AirAdvisor führt der internationale Flughafen Darwin in Australien die Liste an, gefolgt vom Flughafen Cardiff in Wales, Großbritannien, und dem internationalen Flughafen Tijuana in Mexiko.

"Portugal steht nicht auf der Liste der sichersten Flughäfen", betont das Unternehmen, das sich für die Rechte der Fluggäste einsetzt, und weist darauf hin, dass der Flughafen Humberto Delgado in Lissabon in dieser Rangliste auf Platz 31 liegt.

Laut Anton Radchenko, CEO von AirAdvisor, sind die portugiesischen Flughäfen weder die sichersten noch die risikoreichsten, d.h. sie stellen ein "mittleres Risiko" dar, was bedeutet, dass "das Land seine Infrastruktur und seine Sicherheitsprozesse noch verbessern muss, insbesondere an Flughäfen mit hohem Passagieraufkommen, wie dem Humberto Delgado Airport in Lissabon".

Die AirAdvisor-Studie berücksichtigte die Gehzeit zur Gepäckausgabe sowie eine Reihe anderer Faktoren, wie das Passagieraufkommen, Online-Suchen nach verlorenem Gepäck und Nutzerbewertungen auf Plattformen wie Google und Yelp.

Insgesamt wurden 53 Flughäfen auf der ganzen Welt bewertet, und diejenigen, die "über gut gelegene Gepäckausgabebereiche, schnelle Abläufe und eine effiziente Sicherheitsinfrastruktur verfügen, wurden als die sichersten herausgestellt", erklärt AirAdvisor.

Der Darwin International Airport (Australien), der Cardiff Airport (Wales, Vereinigtes Königreich), der Tijuana International Airport (Mexiko), der Belfast International Airport (Nordirland), der Adelaide International Airport (Australien), der Perth International Airport (Australien), der Nice Côte d'Azur Airport (Frankreich), der Guadalajara International Airport (Mexiko), der Glasgow International Airport (Schottland) und der Ottawa Macdonald-Cartier International Airport (Kanada) sind die Infrastrukturen, die in die Top 10 dieses Rankings aufgenommen wurden.

Anton Radchenko erklärt auch, dass dieses Ranking darauf abzielt, die Passagiere über die Flughäfen mit dem geringsten Risiko von Zwischenfällen zu informieren, insbesondere weil es eine "wachsende Anzahl von Fällen von Diebstahl und verlorenem Gepäck" gibt, die tendenziell zunehmen, "da der Flugverkehr mit der Ankunft des Sommers zunimmt".

AirAdvisor weist außerdem darauf hin, dass bei Verlust, Beschädigung oder Verspätung des Gepäcks während der Reise der Fluggast Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 1.300 Euro hat, wie in der EU-Verordnung 889/2002 vorgesehen.

Zusätzlich zur Entschädigung für die verspätete Auslieferung des Gepäcks kann der Fluggast, wenn das Gepäckstück nicht rechtzeitig am Zielort eintrifft, die Erstattung aller zusätzlichen Kosten verlangen, die während der Wartezeit auf die Auslieferung entstanden sind.

Das Unternehmen, das sich für die Rechte von Fluggästen einsetzt, warnt jedoch, dass Fluggäste schnell handeln müssen", da der Zeitrahmen für die Einreichung einer Beschwerde je nach Situation zwischen 7 und 21 Tagen variieren kann".

"Es ist wichtig, alle Flugbelege sowie Belege für notwendige Ausgaben aufzubewahren, um sicherzustellen, dass die Fluggesellschaft die Kosten erstatten kann", fügt der CEO von AirAdvisor hinzu.

AirAdvisor verfügt über ein Online-Tool, mit dem Fluggäste herausfinden können, ob sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, und das hier abgerufen werden kann.