Według nowych badań przeprowadzonych przez AirAdvisor, na szczycie listy znalazło się międzynarodowe lotnisko Darwin w Australii, a za nim lotnisko Cardiff w Walii w Wielkiej Brytanii i międzynarodowe lotnisko Tijuana w Meksyku.

"Portugalia nie znajduje się na liście najbezpieczniejszych", podkreśla firma broniąca praw pasażerów lotniczych, wskazując, że lotnisko Humberto Delgado w Lizbonie znalazło się na 31. miejscu w tym rankingu.

Według Antona Radchenko, dyrektora generalnego AirAdvisor, portugalskie lotniska nie są ani najbezpieczniejsze, ani najbardziej ryzykowne, czyli stanowią "umiarkowane ryzyko", co oznacza, że "kraj nadal musi poprawić swoją infrastrukturę i procesy bezpieczeństwa, zwłaszcza na lotniskach obsługujących duży przepływ pasażerów, takich jak lotnisko Humberto Delgado w Lizbonie".

W badaniu AirAdvisor wzięto pod uwagę czas przejścia do strefy odbioru bagażu, a także szereg innych czynników, takich jak liczba pasażerów, wyszukiwania online zagubionego bagażu i opinie użytkowników na platformach takich jak Google i Yelp.

W sumie oceniono 53 lotniska na całym świecie, a te, które "mają dobrze zlokalizowane strefy odbioru bagażu, szybkie procesy i wydajną infrastrukturę bezpieczeństwa, zostały wyróżnione jako najbezpieczniejsze", wyjaśnia AirAdvisor.

Międzynarodowy port lotniczy Darwin (Australia), międzynarodowy port lotniczy Cardiff (Walia, Wielka Brytania), międzynarodowy port lotniczy Tijuana (Meksyk), międzynarodowy port lotniczy Belfast (Irlandia Północna), międzynarodowy port lotniczy Adelaide (Australia), międzynarodowy port lotniczy Perth (Australia), port lotniczy Nicea-Lazurowe Wybrzeże (Francja), międzynarodowy port lotniczy Guadalajara (Meksyk), międzynarodowy port lotniczy Glasgow (Szkocja) i międzynarodowy port lotniczy Ottawa Macdonald-Cartier (Kanada) to infrastruktura, która znalazła się w Top10 tego rankingu.

Anton Radchenko wyjaśnia również, że ranking ten ma na celu informowanie pasażerów o lotniskach o najniższym ryzyku incydentów, zwłaszcza ze względu na "rosnący wzrost przypadków kradzieży i zagubienia bagażu", które mają tendencję wzrostową "wraz ze wzrostem podróży lotniczych wraz z nadejściem lata".

AirAdvisor radzi również, że jeśli bagaż zostanie zgubiony, uszkodzony lub opóźniony podczas podróży, pasażer może być uprawniony do odszkodowania w wysokości do 1300 euro, zgodnie z rozporządzeniem UE 889/2002.

Oprócz odszkodowania za opóźnione dostarczenie bagażu, jeśli bagaż nie dotrze do miejsca docelowego na czas, pasażer może zażądać zwrotu wszelkich dodatkowych kosztów poniesionych w oczekiwaniu na dostawę.

Firma zajmująca się prawami pasażerów lotniczych ostrzega jednak, że pasażerowie muszą "działać szybko", ponieważ "ramy czasowe na złożenie skargi mogą wynosić od 7 do 21 dni, w zależności od sytuacji".

"Ważne jest, aby zachować wszystkie rachunki za lot, a także rachunki za niezbędne wydatki, aby upewnić się, że linia lotnicza może zwrócić ci pieniądze" - dodaje dyrektor generalny AirAdvisor.

AirAdvisor posiada narzędzie online, które pozwala pasażerom zrozumieć, czy są uprawnieni do odszkodowania, do którego można uzyskać dostęp tutaj.