Dans un communiqué, la compagnie déclareque "Ryanair s'est félicitée [hier] de la décision du tribunal de Dublin de condamner un homme de Dublin à payer 15 000 euros de dommages et intérêts pour avoir forcé plus de 160 passagers et six membres d'équipage à se dérouter vers Porto, après avoir agressé des passagers et des membres d'équipage à bord d'un vol Ryanair de Dublin à Lanzarote".

La compagnie déclare également qu'elle "s'engage à garantir que tous les passagers et membres d'équipage voyagent dans un environnement confortable, sans perturbations inutiles causées par un petit nombre de passagers indisciplinés", renforçant sa "politique stricte de tolérance zéro à l'égard des comportements répréhensibles des passagers".

Que s'est-il passé ?

L'affaire remonte au 9 avril 2024, lorsque le comportement d'un passager voyageant entre Dublin et Lanzarote, en Espagne, a contraint à détourner le vol et à le faire atterrir à Porto. La procédure a coûté à Ryanair 15 000 euros en frais d'hébergement, en dépenses des passagers et en atterrissages, ce qui a perturbé le voyage de 160 passagers.

La compagnie a révélé l'action en justice au début de l'année 2025, déclarant qu'elle avait demandé au tribunal irlandais une indemnisation de 15 000 euros.