"Ovviamente abbiamo un problema alle frontiere [le file d'attesa] e stiamo lavorando intensamente con ANA per ridisegnare l'area delle partenze e renderla più facile. Ma - ero un passeggero molto assiduo - nessuno può essere soddisfatto dell'esperienza dei passeggeri negli aeroporti nazionali", ha dichiarato Hugo Espírito Santo, a Macao.

Il governatore è intervenuto al 50° Congresso nazionale dell'Associazione portoghese delle agenzie di viaggio e turismo(APAVT), dopo aver ascoltato il presidente del Consiglio di amministrazione di ANA - Aeroportos de Portugal ricordare che l'aeroporto di Lisbona gestisce 36 milioni di passeggeri ed è stato progettato per 22 milioni.

"Siamo in un processo di costante miglioramento delle strutture. (...) È un'operazione sempre aperta", ha detto José Luís Arnaut, citando vincoli di vario tipo.

Entrambi avevano già menzionato le file di attesa per il controllo di frontiera come un grave problema a Lisbona.

Il Segretario di Stato afferma che questo non giustifica tutto.

"Penso che, oltre a tutto quello che stiamo facendo [in termini di miglioramenti], abbiamo aeroporti che sono angusti, con corridoi stretti, con indicatori sbagliati dal punto di vista della qualità del servizio, anche dal punto di vista della consegna dei bagagli", ha avvertito il governatore.

"Problemi

"Abbiamo avuto più volte problemi con i tempi di attesa alle macchine a raggi X, con i passeggeri a mobilità ridotta (...). E oggi abbiamo enormi problemi con i tempi di attesa. Dobbiamo anche considerare e ricordare che non si tratta solo di un problema di passaporti e frontiere. È anche necessario esaminare e rivalutare ciò che costituisce la qualità del servizio negli aeroporti. E questo è un aspetto su cui abbiamo insistito: noi [l'esecutivo] e l'ANAC [l'autorità di regolamentazione] con l'ANA, per fare davvero un salto di qualità", ha spiegato.

Hugo Espírito Santo ha sottolineato la necessità di avere sempre presente la sicurezza in questo settore.

"Guardo i dati sulla sicurezza che mi forniscono il NAV [controllo del traffico aereo] e l'ANAC. In breve, questo mi lascia un po' preoccupato. Si tratta di macchine che sono molto vicine al loro limite e, quindi, ho qualche preoccupazione", ha ammesso.

In precedenza, il funzionario aveva assicurato che l'esecutivo sta monitorando da vicino le code all'aeroporto di Lisbona, ammettendo che sono un imbarazzo per il governo, che spera di risolverle entro l'estate.

"La situazione delle frontiere è imbarazzante per il governo. Non c'è altro modo per descriverla. Dobbiamo essere umili in quello che facciamo, e in questo momento è un imbarazzo, e l'unica cosa che si può fare è scusarsi", ha detto.